Questions fréquemment posées
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FAQ - Questions fréquemment posées
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Démarrage et base
Vous économisez automatiquement dans votre club ou commerce préféré, sans ticket papier. Vous ne perdez rien et recevez des avantages, des promotions et des invitations personnalisés.
En fait, il y a peu d'inconvénients : tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un smartphone équipé d'Apple ou de Google Wallet. La vie privée et les données sont entièrement protégées.
C'est très simple : vous pouvez commencer à épargner en une minute. Vous n'avez pas besoin d'une application distincte - tout fonctionne directement à partir de votre portefeuille numérique.
Parce que c'est facile, moderne et que cela crée un lien plus fort entre les fans, les clients et la marque. Les entrepreneurs constatent un meilleur retour sur investissement et une plus grande fidélité.
- Sur la page des laissez-passer, accédez à l'un des modèles suivants
- Complétez toutes les informations figurant dans les onglets "Design Front" et "Design Back". Il s'agit de votre entreprise, de la carte et (si vous le souhaitez) de la réduction ou de l'annonce.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Pour placer la carte sur son téléphone, le client doit entrer son nom. Dans l'onglet Partager, vous pouvez concevoir la page sur laquelle il effectue cette opération. Ajoutez votre logo et écrivez votre propre texte. Vous pouvez également modifier les couleurs pour les adapter à votre entreprise.
- Téléchargez le code QR maintenant ou copiez l'URL. Partagez-le avec vos clients pour qu'ils puissent ajouter la carte à leur portefeuille. C'est fait !
- Accédez à la page des laissez-passer et ouvrez la carte que vous souhaitez partager.
- Cliquez sur l'onglet "Partager
- Téléchargez le code QR ou copiez l'URL pour le partager avec vos invités. Cela leur permettra d'ajouter la carte au portefeuille de leur téléphone.
- Sur la page de notification, sélectionnez la carte pour laquelle vous souhaitez envoyer une notification. Toutes les personnes ayant cette carte sur leur téléphone recevront la notification.
- Tapez votre message dans le champ "Texte de la notification".
- Programmez la notification au moment où vous souhaitez l'envoyer : immédiatement ou à une date ultérieure.
- Vérifiez votre message et cliquez sur "Envoyer la notification".
Oui, c'est possible ! Ouvrez la carte que vous souhaitez modifier sur la page des laissez-passer. Vous pouvez modifier les informations et les enregistrer en cliquant sur Enregistrer.
Il est possible de modifier le texte de la carte ultérieurement. Vous pouvez le modifier en accédant à la carte à partir de la page des laissez-passer. Vous pouvez alors modifier le texte (comme la récompense) à Design Front. Si vous décidez de modifier la récompense, n'oubliez pas d'en informer vos invités à l'avance.
La version numérique de l'ancienne carte de timbres. Elle est stockée dans le portefeuille du client. Elle ne nécessite pas le téléchargement d'une application.
La version numérique d'une carte de membre, telle qu'elle est utilisée dans les pubs, les restaurants et les clubs. Les cartes de membre sont souvent assorties d'avantages qui s'appliquent à des moments particuliers et sur présentation de la carte de membre.
Une application préinstallée sur les téléphones dans laquelle peuvent être stockées, par exemple, les cartes de débit, les billets d'avion, les billets d'événements et, de nos jours, les cartes de fidélité.
La facilité avec laquelle les clients peuvent ajouter une carte de fidélité à leur portefeuille est sans précédent et est bien plus facile que le téléchargement d'une application. En outre, il est possible de communiquer via le portefeuille avec les clients qui ont ajouté votre carte de fidélité.
Une notification que vous envoyez et qui contient un message qui arrive sur le téléphone. Le message arrive et est immédiatement visible sur l'écran d'accueil du téléphone. La notification contient également le logo de votre entreprise.
Les deux cartes ont un aspect légèrement différent car elles sont utilisées sur des marques de téléphone différentes. Pour le reste, les cartes fonctionnent exactement de la même manière.
Pour les invités
Scannez le code QR en magasin ou sur le site web et ajoutez la carte à votre portefeuille. Après avoir rempli le formulaire d'inscription, l'invité clique sur "ajouter à mon portefeuille".
Lors d'un achat ou d'une visite, l'employé scanne la carte du client. L'employé détermine le nombre de timbres. Le timbre apparaît directement dans votre portefeuille.
Vous recevrez une notification dès que votre carte sera pleine. Vous pouvez échanger la récompense immédiatement, puis les points épargnés sur votre carte seront échangés et vous pourrez recommencer à épargner.
Oui, une carte d'épargne numérique peut continuer à compter. La partie supérieure droite de la carte indique le nombre de cartes complètes déjà épargnées.
Oui, vous pouvez retirer vous-même la carte à tout moment via votre portefeuille.
Bien sûr. Dans les paramètres de votre portefeuille, vous pouvez gérer et modifier les notifications concernant les notifications push.
Oui, si vous avez indiqué votre date de naissance, vous recevrez automatiquement une promotion ou un cadeau d'anniversaire personnalisé.
Oui, vous pouvez recevoir des invitations par courrier électronique ou par code QR de la part de marques ou d'amis.
Oui, vous pouvez laisser vos amis scanner votre code QR sur votre carte de timbres. Ils peuvent ensuite ajouter la carte d'épargne. Il se peut qu'une promotion de parrainage soit active. Cela signifie que vous obtenez des timbres lorsque vos amis reçoivent leur premier timbre.
Non, malheureusement vous ne pouvez pas. Vous ne pouvez le faire que lors de votre première inscription
Une carte d'amis est une carte de membre numérique. Ces cartes sont utilisées pour vous tenir au courant de l'actualité et sont souvent assorties d'avantages qui s'appliquent à des moments particuliers et sur présentation de la carte de membre.
Pour les collègues
Les collègues peuvent émettre des timbres et échanger des cartes via leur ordinateur de poche, leur tablette ou leur station de paiement.
Scannez la carte du client ou saisissez manuellement le nombre de timbres via le tableau de bord ou l'ordinateur de poche.
En quelques secondes, scannez la carte de l'invité et, d'un simple effleurement, vous obtenez une carte d'identité de l'invité. timbre ajouté.
Une notification apparaît automatiquement lorsque la carte est pleine. Vous confirmez le rachat sur votre ordinateur de poche.
Laissez-les scanner le code QR ou partager le lien URL avec vos invités.
Oui, toutes les fonctions sont disponibles sur les ordinateurs de poche ou les tablettes.
Résultats et succès
Les actions assorties de récompenses claires et de seuils peu élevés sont les plus efficaces. Pensez à : "Achetez 5x = 1 gratuit". Les campagnes d'épargne bien menées rapportent entre 5% et 10% aux clients fidèles.
Des actions qui favorisent les périodes plus calmes dans votre entreprise, telles que : "Un café après le dîner les mardis et mercredis", ou "Une entrée avant 22 heures signifie une boisson de bienvenue".
Petites récompenses immédiates (par exemple, une boisson gratuite, une réduction, un avantage VIP) qui font découvrir à vos invités un aspect sous-exposé de votre entreprise. Par exemple, la promotion du déjeuner que vous venez de lancer.
Un message sympathique que vous souhaitez transmettre à vos invités. Parfois, il s'agit de parler du beau temps, parfois d'un événement à venir, et d'autres fois, vous mettez en valeur un plat.
Cela dépend de la rapidité avec laquelle vos clients reviennent vers vous. Dans les restaurants, nous recevons plus souvent des rapports toutes les 6 à 8 semaines. Dans les cafés-restaurants, une fois toutes les 3-4 semaines. Et dans les cafés, une fois toutes les 1 à 2 semaines.
Les jeunes utilisateurs apprécient la rapidité et la commodité du mobile ; les utilisateurs plus âgés réagissent bien à l'attention personnalisée et aux récompenses.
Smits sandwich, Jaxx Marina, Head or Mint, Lucifer Coffee
En moyenne, 60-80% des utilisateurs ouvrent une notification. 25-40% prennent ensuite des mesures immédiates.
AnyID enregistre toutes les interactions. Cela vous permet de voir facilement combien de nouveaux visiteurs, de clients qui reviennent et de récompenses ont été soumis.
Vie privée et données
Nous ne recueillons que les données nécessaires au bon fonctionnement de votre carte de crédit - jamais plus que nécessaire.
Les données sont uniquement utilisées pour afficher votre solde d'épargne et les actions pertinentes. Elles ne sont jamais vendues ou partagées avec des tiers.
Entièrement conforme. Les utilisateurs peuvent consulter ou faire supprimer leurs données à tout moment.
Contrats et finances
Vous avez le choix entre un abonnement mensuel ou annuel. La résiliation est possible sur une base mensuelle, sauf accord contraire pour la personnalisation.
Le paiement est automatique par domiciliation bancaire. Vous recevrez ensuite une facture TVA par e-mail.
Oui, vous recevrez automatiquement une facture par e-mail chaque mois ou chaque année.
Vous n'arrivez pas à comprendre ?
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Envoyez-nous un courrier à l'adresse suivante [email protected] ou nous appeler à WhatsApp +31 6 18412900
Schimmelt 32, 5611 ZX Eindhoven
