Questions fréquemment posées
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FAQ - Questions fréquemment posées
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Démarrage et base
Vous commencez par recevoir ou télécharger votre carte de timbre numérique via un code QR, un e-mail ou un lien direct. Il vous suffit ensuite de l'ajouter à votre Apple Wallet ou Google Wallet.
Très simple : vous pouvez commencer à épargner en une minute. Aucune application séparée n'est nécessaire - tout fonctionne directement à partir de votre portefeuille numérique.
Vous économisez automatiquement dans votre club ou commerce préféré, sans ticket papier. Vous ne perdez rien et recevez des avantages, des promotions et des invitations personnalisés.
En fait, il y a peu d'inconvénients : tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un smartphone équipé d'Apple ou de Google Wallet. La vie privée et les données sont entièrement protégées.
Parce que c'est facile, moderne et que cela crée un lien plus fort entre les fans, les clients et la marque. Les entrepreneurs constatent un meilleur retour sur investissement et une plus grande fidélité.
- Sur la page des laissez-passer, cliquez sur l'un des trois modèles (coupon, adhésion ou timbre).
- Saisissez toutes les informations dans les onglets Général et Recto. Il s'agit de votre entreprise, de la carte et, le cas échéant, de la remise ou de l'annonce.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Si vous créez une carte de coupon, passez l'étape 5.
- Pour placer la carte sur son téléphone, le client doit entrer son nom et son adresse électronique. Ici, vous pouvez concevoir la page sur laquelle il peut le faire. Ajoutez votre logo et tapez votre propre texte. Vous pouvez également personnaliser les couleurs pour qu'elles correspondent à votre marque.
- Téléchargez le code QR maintenant ou copiez l'URL. Partagez-la avec vos clients pour qu'ils puissent télécharger la carte sur leur téléphone. C'est fait !
- Sur la page Notifications, sélectionnez la carte à laquelle vous souhaitez envoyer la notification. Toutes les personnes ayant cette carte sur leur téléphone recevront cette notification.
- Saisissez votre message dans le champ Texte de la notification et cliquez sur Envoyer la notification.
- Vérifiez votre message et cliquez sur Envoyer la notification.
- Sur la page Passes, ouvrez la carte que vous souhaitez partager.
- Naviguez jusqu'à l'onglet Partage.
- Téléchargez le code QR ici ou copiez l'URL pour le partager avec vos clients. Ils peuvent utiliser ce code QR ou cette URL pour télécharger la carte sur leur téléphone.
Oui, ouvrez la carte que vous souhaitez modifier sur la page Passes. Vous pouvez y mettre à jour toutes les informations et les enregistrer en cliquant sur Enregistrer.
Les deux cartes ont un aspect légèrement différent parce qu'elles sont utilisées sur des marques de téléphone différentes. Pour le reste, la carte fonctionne exactement de la même manière.
Sur une carte comportant des annonces (la carte de membre), vous pouvez modifier l'annonce en ouvrant la carte sur la page des laissez-passer. Vous pouvez ensuite modifier l'annonce dans l'onglet Recto, en bas de page.
La version numérique de l'ancienne carte de timbres. Elle est stockée dans le portefeuille du client. Elle ne nécessite pas le téléchargement d'une application.
La version numérique d'une carte de membre, telle qu'elle est utilisée dans les pubs, les restaurants et les clubs. Les cartes de membre sont souvent assorties d'avantages qui s'appliquent à des moments particuliers et sur présentation de la carte de membre.
Une application préinstallée sur les téléphones dans laquelle peuvent être stockées, par exemple, les cartes de débit, les billets d'avion, les billets d'événements et, désormais, les cartes de fidélité.
La facilité avec laquelle les clients peuvent ajouter une bougie de fidélité à leur portefeuille est sans précédent et bien plus facile que le téléchargement d'une application. En outre, il est possible de communiquer via le portefeuille avec les personnes qui ont ajouté votre carte de fidélité.
Une notification que vous envoyez et qui contient un message qui arrive sur le téléphone. Le message arrive et est immédiatement visible sur l'écran d'accueil du téléphone. La notification contient également le logo de votre entreprise.
Pour les invités
Scannez le code QR en magasin ou sur le site web et ajoutez la carte à votre portefeuille. Après avoir rempli le formulaire d'inscription, l'invité clique sur "ajouter à mon portefeuille".
Lors d'un achat, l'employé scanne la carte du client. L'employé détermine le nombre de timbres. Le timbre apparaît directement dans votre portefeuille.
Vous recevrez une notification dès que votre carte sera pleine. Vous pouvez échanger la récompense immédiatement, puis les points épargnés sur votre carte seront échangés et vous pourrez recommencer à épargner.
Oui, une carte d'épargne numérique peut compter. Le nombre de cartes complètes déjà enregistrées est indiqué en haut à droite de la carte.
Oui, vous pouvez retirer vous-même la carte à tout moment via votre portefeuille.
Bien sûr. Dans les paramètres de votre portefeuille, vous pouvez gérer et modifier les notifications concernant les notifications push.
Oui, si vous avez indiqué votre date de naissance, vous recevrez automatiquement une promotion ou un cadeau d'anniversaire personnalisé.
Oui, vous pouvez recevoir des invitations par courrier électronique ou par code QR de la part de marques ou d'amis.
Oui, vous pouvez laisser vos amis scanner votre code QR sur votre carte de timbres. Ils peuvent ensuite ajouter la carte d'épargne. Il se peut qu'une promotion de parrainage soit active. Cela signifie que vous obtenez des timbres lorsque vos amis reçoivent leur premier timbre.
Non, malheureusement vous ne pouvez pas. Vous ne pouvez le faire que lors de votre première inscription
Une carte d'amis
Pour les collègues
Les collègues peuvent émettre des timbres et échanger des cartes via leur ordinateur de poche, leur tablette ou leur station de paiement.
En quelques secondes, scannez la carte de l'invité et, d'un simple toucher, vous ajoutez une notification.
Scannez la carte du client ou saisissez manuellement le nombre de timbres via le tableau de bord ou l'ordinateur de poche.
Une notification apparaît automatiquement lorsque la carte est pleine. Vous confirmez le rachat sur votre ordinateur de poche.
Laissez-les scanner le code QR ou envoyez-leur une invitation par e-mail à partir du système.
Oui, toutes les fonctions sont disponibles sur les ordinateurs de poche ou les tablettes.
Résultats et succès
Des actions avec des récompenses claires et des seuils bas. Pensez à : "Achetez 5x = 1 gratuit". Les campagnes d'épargne bien menées rapportent entre 5% et 10% aux clients fidèles.
Acites qui favorisent les moments plus calmes dans votre entreprise, comme par exemple : "Un café après le dîner les mardis et mercredis", ou "Une entrée avant 22 heures signifie une boisson de bienvenue".
Petites récompenses immédiates (par exemple, une boisson gratuite, une réduction, un avantage VIP) qui font découvrir à vos invités un aspect sous-exposé de votre entreprise. Par exemple, la promotion du déjeuner que vous venez de lancer.
Cela dépend de la rapidité avec laquelle vos clients reviennent vers vous. Dans les restaurants, nous recevons plus souvent des rapports une fois toutes les 6 à 8 semaines. Pour les lucnhrooms, une fois toutes les 3-4 semaines. Et pour les cafés, une fois toutes les 1 à 2 semaines.
Un message sympathique que vous souhaitez transmettre à vos invités. Parfois, il s'agit du beau temps, parfois d'un événement à venir, et d'autres fois d'un produit.
Les jeunes utilisateurs apprécient la rapidité et la commodité du mobile ; les utilisateurs plus âgés réagissent bien à l'attention personnalisée et aux récompenses.
Smits sandwich, Jaxx Marina, Head or Mint, Lucifer Coffee
En moyenne, 60-80% des utilisateurs ouvrent une notification. 25-40% prennent ensuite des mesures immédiates.
AnyID enregistre toutes les interactions. Vous pouvez ainsi connaître le nombre de nouveaux visiteurs, de clients qui reviennent et de récompenses envoyées.
Vie privée et données
Nous ne recueillons que les données nécessaires au bon fonctionnement de votre carte de crédit - jamais plus que nécessaire.
En quelques secondes, scannez la carte de l'invité et, d'un simple toucher, vous ajoutez une notification.
Les données sont uniquement utilisées pour afficher votre solde d'épargne et les actions pertinentes. Elles ne sont jamais vendues ou partagées avec des tiers.
Entièrement conforme. Les utilisateurs peuvent consulter ou faire supprimer leurs données à tout moment.
Contrats et finances
Vous avez le choix entre un abonnement mensuel ou annuel. La résiliation est possible sur une base mensuelle, sauf accord contraire pour la personnalisation.
Le paiement est automatique par domiciliation bancaire. Vous recevrez ensuite une facture TVA par e-mail.
Oui, vous recevrez automatiquement une facture par e-mail chaque mois ou chaque année.
Vous n'arrivez pas à comprendre ?
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Envoyez-nous un courrier à l'adresse suivante [email protected] ou nous appeler à WhatsApp +31 6 18412900
Schimmelt 32, 5611 ZX Eindhoven
