Preguntas más frecuentes
En esta página encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes. ¿Su pregunta no está entre ellas? No dude en ponerse en contacto con nosotros.
Preguntas más frecuentes
En esta página encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes. ¿Su pregunta no está entre ellas? No dude en ponerse en contacto con nosotros.
FAQ - Preguntas más frecuentes
En esta página encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes. ¿Su pregunta no está entre ellas? Póngase en contacto con nosotros.
Inicio y básico
Ahorras automáticamente en tu club o negocio favorito, sin billetes de papel. No pierdes nada y recibes ventajas, promociones e invitaciones personalizadas.
En realidad, hay pocos inconvenientes: todo lo que necesitas es un smartphone con Apple o Google Wallet. La privacidad y los datos están totalmente protegidos.
Muy sencillo: puedes empezar a ahorrar en un minuto. No necesitas una aplicación aparte: todo funciona directamente desde tu monedero digital.
Porque es fácil, da sensación de modernidad y crea más vínculo entre los fans, los clientes y la marca. Los empresarios ven mayor rentabilidad y fidelidad.
- En la página Pases, vaya a una de las plantillas
- Rellene toda la información de las pestañas Diseño anverso y Diseño reverso. Esto incluye su empresa, la tarjeta y (si lo desea) el descuento o anuncio.
- Haga clic en Guardar.
- Para poner la tarjeta en su teléfono, el cliente tiene que introducir su nombre. En la pestaña Compartir, puedes diseñar la página en la que lo hacen. Añade tu logotipo y escribe tu propio texto. También puedes cambiar los colores para adaptarlos a tu negocio.
- Descarga ahora el código QR o copia la URL. Compártelo con tus clientes para que puedan añadir la tarjeta a su cartera. ¡Listo!
- Vaya a la página Pases y abra la tarjeta que desea compartir
- Haz clic en la pestaña "Compartir
- Descarga el código QR o copia la URL para compartirla con tus invitados. Esto les permitirá añadir la tarjeta al monedero de su teléfono
- En la página de notificaciones, seleccione la tarjeta para la que desea enviar una notificación. Todas las personas que tengan esta tarjeta en su teléfono recibirán la notificación.
- Escriba su mensaje en el campo "Texto de notificación".
- Programe la notificación para cuando quiera enviarla: inmediatamente o más tarde.
- Compruebe su mensaje y haga clic en "Enviar notificación".
Sí, puede hacerlo. Abra la tarjeta que desea editar en la página Pases. Puede editar la información y guardarla haciendo clic en Guardar.
Es posible editar posteriormente el texto de la tarjeta. Puede editarlo accediendo a la tarjeta desde la página Pases. A continuación, puede editar el texto (como la recompensa) en Design Front. Si decides cambiar la recompensa, no olvides avisar a tus invitados con antelación.
La versión digital de la antigua tarjeta de sellos. Se guarda en la cartera del huésped. No requiere la descarga de ninguna aplicación.
La versión digital del carné de socio que se utiliza en pubs, restaurantes y discotecas. Los carnés de socio suelen llevar asociadas ventajas que se aplican en momentos especiales y previa presentación del carné.
Una aplicación preinstalada en los teléfonos en la que se pueden almacenar, por ejemplo, tarjetas de débito, billetes de avión, entradas para eventos y, hoy en día, tarjetas de fidelización.
La facilidad con la que los huéspedes pueden añadir una tarjeta de fidelización a su monedero no tiene precedentes y es mucho más sencilla que descargarse una aplicación. Además, es posible comunicarse a través del monedero con los huéspedes que hayan añadido su tarjeta de fidelización
Una notificación que envías y que contiene un mensaje que llega al teléfono. El mensaje llega y es visible inmediatamente en la pantalla de inicio del teléfono. La notificación también contiene el logotipo de su empresa.
Las dos tarjetas tienen un aspecto ligeramente distinto porque se utilizan en teléfonos de marcas diferentes. Aparte de eso, las tarjetas funcionan exactamente igual.
Para los huéspedes
Escanee el código QR en la tienda o en el sitio web y añada la tarjeta a su Cartera. Tras rellenar el formulario de registro, el invitado hace clic en "Añadir a mi monedero".
En una compra o visita, el empleado escanea la tarjeta del cliente. El empleado determina el número de sellos. El sello aparece directamente en su Cartera.
Recibirás una notificación en cuanto tu tarjeta esté llena. Puedes canjear la recompensa inmediatamente, después se canjearán los puntos guardados en tu tarjeta y podrás empezar a ahorrar de nuevo.
Sí, una tarjeta de ahorro digital puede seguir contando. La parte superior derecha de la tarjeta muestra cuántas tarjetas llenas se han guardado ya.
Sí, usted mismo puede retirar la tarjeta en cualquier momento a través de su Cartera.
Por supuesto. En los ajustes de Wallet, puedes gestionar y cambiar las notificaciones sobre las notificaciones push.
Sí, si has introducido tu fecha de nacimiento, recibirás automáticamente una promoción o regalo de cumpleaños personalizado.
Sí, también puedes recibir invitaciones por correo electrónico o código QR de marcas o amigos para unirte.
Sí, puedes dejar que tus amigos escaneen el código QR de tu tarjeta de sellos. A continuación, ellos también podrán añadir la tarjeta de ahorro. Puede que encuentres activa una promoción de recomendación. Eso significa que recibirás sellos cuando tus amigos reciban su primer sello.
No, lamentablemente no puede. Sólo puede rellenarlo la primera vez que se registre.
Una tarjeta de amigos es una tarjeta de afiliado digital. Se utiliza para mantenerle al día de las novedades y a menudo lleva aparejadas ventajas que se aplican en momentos especiales y previa presentación de la tarjeta de afiliado.
Para los colegas
Los compañeros pueden emitir sellos y canjear tarjetas a través de su dispositivo portátil, tableta o terminal punto de venta.
Escanee la tarjeta del cliente o introduzca manualmente el número de sellos a través del salpicadero o del dispositivo portátil.
Sólo unos segundos: escanee la tarjeta del invitado y con un solo toque tendrá un sello añadido.
Cuando la tarjeta está llena, aparece automáticamente una notificación. Confirme el canje en su dispositivo portátil.
Deja que escaneen el código QR o que compartan el enlace URL con tus invitados
Sí, todas las funciones están disponibles en dispositivos portátiles o tabletas.
Resultados y éxito
Las acciones con recompensas claras y umbrales bajos son las que mejor funcionan. Piensa en: "compra 5x = 1 gratis". Las campañas de ahorro bien gestionadas reportan entre 5% y 10% a los clientes fieles.
Acciones que promuevan horarios más tranquilos en su negocio, como: 'Un café después de cenar los martes y miércoles', o 'entrar antes de las 10 de la noche significa una copa de bienvenida'.
Pequeñas recompensas inmediatas (por ejemplo, una bebida gratis, un descuento, una ventaja VIP) que presenten a sus invitados una parte poco expuesta de su negocio. Por ejemplo, promocionar el almuerzo que acabas de empezar.
Un bonito mensaje que quieras transmitir a tus invitados. A veces se trata del buen tiempo, otras de un próximo evento y otras destacas un plato.
Depende de lo rápido que vuelvan sus clientes. En los restaurantes, solemos ver informes una vez cada 6-8 semanas. En los comedores, una vez cada 3-4 semanas. Y en tiendas de café y cafeterías, una vez cada 1-2 semanas.
Los usuarios más jóvenes valoran la rapidez y la comodidad del móvil; los mayores responden bien a la atención personalizada y las recompensas.
Smits sandwich, Jaxx Marina, Head o Mint, Lucifer Coffee
Por término medio, 60-80% de los usuarios abren una notificación. 25-40% toma entonces medidas inmediatas.
AnyID almacena todas las interacciones. Esto le permite ver fácilmente cuántos visitantes nuevos, clientes que regresan y recompensas enviadas.
Privacidad y datos
Sólo recopilamos los datos necesarios para que su tarjeta funcione, nunca más de lo necesario.
Los datos sólo se utilizan para mostrar su saldo de ahorro y las acciones pertinentes. Nunca se venden ni se comparten con terceros.
Totalmente conforme. Los usuarios pueden consultar o eliminar sus datos en cualquier momento.
Contratos y finanzas
Puede elegir entre una suscripción mensual o anual. La cancelación es posible sobre una base mensual, a menos que se acuerde lo contrario para la personalización.
El pago es automático mediante domiciliación bancaria. A continuación, recibirá una factura con IVA por correo electrónico.
Sí, recibirá automáticamente una factura por correo electrónico cada mes o cada año.
¿No lo entiendes?
Schimmelt 32, 5611 ZX Eindhoven
